´º½ºÈ¨ > INTERVIEW
2008³â10¿ù31ÀÏ 15½Ã19ºÐ
±ÛÀÚÅ©±â ±â»ç³»¿ë À̸ÞÀϺ¸³»±â ´º½ºÇÁ¸°Æ®Çϱ⠴º½º½ºÅ©·¦Çϱâ
°í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÏ´Â AS¸¦ À§ÇÑ ÁöÀÎâȣÀÇ ³ë·Â
LGÈ­ÇРâȣÀç Ç°Áú´ã´ç ±èÇÐÁø Â÷Àå¿¡°Ô µè´Ù

âȣ¿¡ À־ ¶Ù¾î³­ ¼º´É¸¸Å­À̳ª Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¹ß»ýÇÑ ¹®Á¦Á¡À» °ü¸®ÇÏ´Â »çÈļ­ºñ½ºÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ Çѹø »ç¿ëÇϸé Á¦Ç°±³Ã¼½Ã±â°¡ ±ä âȣÀÇ Æ¯¼ºµµ »çÈļ­ºñ½º¸¦ ´õ¿í Áß¿äÇÏ°Ô ¸¸µé°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â °ø°£À» ¿ÜºÎ·ÎºÎÅÍ Â÷´ÜÇØÁÖ´Â °Í°ú µ¿½Ã¿¡ ³»ºÎ°ø°£À» ¿ÜºÎ¿Í ¼ÒÅëÇØÁÖ´Â Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ´ã´çÇϴ âȣÀÇ ¼º´ÉÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÁöÇØÁÖ±â À§Çؼ­ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ âȣ´Â »ç¿ë ºÎÁÖÀÇ, ¶Ç´Â ¿©·¯ Á¶°Ç¿¡ ÀÇÇØ ¹ß»ýµÇ´Â Á¦Ç°ÀÇ ¹®Á¦Á¡À» ÇØ°áÇϱâ À§Çؼ­ ¹Ýµå½Ã Àü¹®°¡ÀÇ µµ¿òÀ» ¹Þ¾Æ¾ß Çϱ⠶§¹®¿¡ âȣÀÇ »çÈÄ°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ Á߿伺Àº Á¡Á¡ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
LGÈ­ÇÐ ÁöÀÎâȣ ÇÏ¿ìƮŬ·´ ASÆÀÀº ÁöÀÎâȣ¸¦ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â °í°´¿¡°Ô ¿Ïº®ÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Á־߸¦ °¡¸®Áö ¾Ê°í Áö±Ýµµ ¿­½ÉÈ÷ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ LGÈ­ÇРâȣÀç Ç°Áú´ã´ç ±èÇÐÁø Â÷ÀåÀ» ¸¸³ª À̾߱⸦ µé¾îº¸¾Ò´Ù.
±Û £ü±è¹Ì¼· ±âÀÚ

LGÈ­ÇРâȣÀç Ç°Áú´ã´ç ±èÇÐÁø Â÷Àå

“ÀúÈñ LGÈ­ÇÐ ÁöÀÎâȣ´Â °í°´À» À§ÇÑ ÃÖ°íÀÇ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ú´Ù´Â ¼­ºñ½ºÀÇ ±âº» °³³äÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î º»»ç ¹× Áö¹æ 5°³ Áö¿ª¿¡ ¼­ºñ½º¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ °í°´ÀÌ ¿äûÇϸé 24½Ã°£ À̳» AS 󸮸¦ ¸¶¹«¸®Çϱâ À§ÇØ ¸¹Àº ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.”

ÇöÀç ÁöÀÎâȣ ASÆÀÀÇ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¿¡ ´ëÇØ ¸»¾¸ÇØÁÖ¼¼¿ä.
ÁöÀÎâȣ´Â °í°´µéÀÇ AS¿Í °ü·ÃµÈ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°íÀÚ AS¸¦ ¹ÞÀº ¸ðµç °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ‘ÇØÇÇÄÝ’À» ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ´Â AS½Ã½ºÅÛÀÇ Áö¼ÓÀû º¸¿ÏÀ» À§ÇÑ °ÍÀ¸·Î ¾à¼Ó½Ã°£ Áؼö¿Í Ä£Àýµµ ±×¸®°í 󸮰á°ú ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡Çϴµ¥, ÇöÀç Æò±Õ 4.6(5Á¡ ôµµ)Á¡ ÀÌ»óÀÇ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ°ÍÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿ì¸® ÁöÀÎâȣ AS¿¡ °üÇÑ ³ôÀº ½Å·Úµµ¸¦ ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù°í ÆÇ´ÜÇÕ´Ï´Ù.

 

³ôÀº ¸¸Á·µµ¸¦ ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Â ÁöÀÎâȣ ASÆÀ¸¸ÀÇ ³ëÇϿ츦 ¾Ë°í ½Í½À´Ï´Ù.

¿ì¼± ASÀÇ °¡Àå ±âº»ÀÌ µÇ´Â ½Å¼Ó Á¤È®ÇÑ ¹®Á¦ÇØ°á ´É·ÂÀÌ °í°´µéÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ô¿©ÁÖ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. À̸¦ À§Çؼ± ÁöÀÎâȣ¸¸ÀÇ ¿©·¯ °¡Áö ÇØ°á¹æ¾ÈÀÌ Àִµ¥, °¡Àå ¸ÕÀú ÁöÀÎâȣ ASÆÀÀº Áö¼ÓÀûÀÎ Á¦Ç°·½Ã°ø ±³À°À» ÅëÇØ ´ã´çÀÚ Àü¿øÀÌ Á¦Ç°°ú ±â¼ú¿¡ °üÇÑ Àü¹®°¡·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Àü¹®°¡ ±³À°»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °í°´ Insight±³À°À» ÅëÇØ °í°´µéÀÇ ºÒ¸¸À» ÇؼÒÇϱâ À§ÇÑ ´ëÀÀ ½ºÅ³ ¿ª·®ÀÌ Àß °®Ãß¾îÁ® ÀÖ½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ ÀÌ ±³À°À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ºÒ¸¸Åä·Î¿¡ ´ëÇÑ °æûÀº ¹°·Ð À§·Î¿Í »ç°ú µî ´ëÈ­ ±â¼úÀÇ Å¹¿ùÇÑ ´É·ÂÀ» ¹ßÈÖÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ BS(Before Service) È°µ¿ Àü°³¿Í Áö¿ª ASÆÀ °£ÀÇ Æ¯¼º¿¡ ¸Â´Â °í°´ ºÀ»çÈ°µ¿À» ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ´õºÒ¾î AS»ç·Ê ´ëÀÀ ¹× ÁöÀÎâȣ Á¦Ç°ÀÇ ÃÖÁ¾ °í°´Á¢Á¡¿¡¼­ °í°´ÀÌ Á¦Ç°ÀÇ ¿ì¼öÇÑ Ç°ÁúÀ» ´À³¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï âȣ ¾÷°è¿¡¼­´Â ÃÖÃÊ·Î ´ë¸®Á¡ÀÇ °¡°øÇ°Áú°ú ½Ã°øÇ°Áú¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀû °ü¸®¸¦ Çسª°¡°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂµéÀÌ ¾Æ¸¶µµ ¿ì¸® ÁöÀÎâȣASÆÀÀÌ °í°´¿¡°Ô ³ôÀº ¸¸Á·µµ¿Í °è¼ÓÀûÀÎ ÁöÀÎâȣ »ç¿ëÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ¸¸µé¾î ÁÖ´Â ³ëÇÏ¿ì¶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ º»»ç °í°´»ó´ã½Ç°ú °í°´Áö¿øÆÀ, ±×¸®°í AS¼¾ÅÍ°¡ Á¦°èÀûÀÎ ½Ã½ºÅÛ ¾Æ·¡ À¯±âÀûÀÎ ¿òÁ÷ÀÓÀ» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ¾î °í°´µéÀÇ ½Å·Ú°¡ µÎÅÍ¿öÁ³´Ù°í º¾´Ï´Ù.

½Ã°ø ¹× ¼º´É¿¡ °ü·ÃµÈ AS´Â ¾î¶² ºÎºÐÀÌ °¡Àå ¸¹½À´Ï±î?
°¡Àå ¸¹Àº âȣ ½Ã°ø AS´Â ´©¼öºÎºÐÀ¸·Î ÀÌ´Â °ñÁ¶»óÅÂ, ÆäÀÎÆ® µµ»ö ¹æ¼öó¸®, ½Ç¸®ÄÜ µµÆ÷ »óÅ µî º¹ÇÕÀûÀÎ ¿äÀÎÀ¸·Î ¹ß»ýµÇ¸ç, ¶ÇÇÑ ÀÏÁ¤½Ã°£ÀÌ Áö³ª¸é ÆäÀÎÆ®, ½Ç¸®ÄÜ µîÀÌ ¹Ú¸®µÈ Æ´À¸·Î ºø¹°ÀÌ Ä§ÅõµÇ¹Ç·Î Á¤±âÀûÀ¸·Î ½Ã°ø´ë¸®Á¡¿¡ ¿¬¶ôÇϸé AS ±â°£ÀÌ Áö³­ ÈÄ¿¡µµ À¯»óÀ¸·Î ¼­ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ ¼º´É ¸é¿¡¼­´Â ´©±â ºÎ¹®Àε¥ ÀÌ´Â »ç¿ë Áß ¹®Ç³Áö (ÇʸµÇǽº)°¡ Å»¶ôµÇ¾î ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ ¶ÇÇÑ AS ±â°£ÀÌ Áö³­ ÈÄ¿¡µµ ½Ã°ø´ë¸®Á¡¿¡ ¿¬¶ôÇÏ¸é °£´ÜÇÏ°Ô À¯»ó AS¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

âȣÀÇ AS Á߿伺¿¡ ´ëÇÑ »ý°¢À» ¸»¾¸ÇØÁÖ¼¼¿ä.
»ç½Ç ¸¹Àº °í°´µéÀÌ Ã¢È£¸¦ ¼³Ä¡ÇÑ ÀÌÈÄ¿¡ ¹ß»ýÇÏ´Â ÇÏÀÚ ¹®Á¦·Î ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. À̴ âȣ°¡ Á¦Ç°ÀÇ Ç°Áúµµ Áß¿äÇÏÁö¸¸, À̸¦ ¼³Ä¡ÇÏ´Â ½Ã°øµµ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ´Â 1Â÷ÀûÀ¸·Î âȣ¸¦ ¿Ã¹Ù¸£°Ô ½Ã°øÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÑ Ã¢È£ÀÇ Àû¿ë ¹æ¹ýÀÌ°ÚÁö¸¸, Ȥ½Ã ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÏÀÚ¸¦ ¾ó¸¶³ª ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÏ°Ô ¶ÇÇÑ Ä£ÀýÇÏ°Ô Ã³¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´À³Ä Çϴ°͵µ ÃÖ»óÀÇ Ç°ÁúÀ» À¯ÁöÇÏ´Â ºñ°áÀ̶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. Áö¼ÓÀûÀÎ »çÈÄ°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿µÇÏ´Â °ÍÀÌ °ð Ç°Áú·ÂÀ» »ó½ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ý Áß ÇϳªÀÌ°í, ±×·¸±â ¶§¹®¿¡ âȣÀÇ AS´Â Á¦Ç°ÀÇ Ç°Áú ¹× ½Ã°ø°ú ´ëµîÇÑ Á߿伺À» °®°í ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù.

Áö±Ýº¸´Ù ´õ ¹ßÀüµÈ ¼­ºñ½º ¹æÇ⼺¿¡ ´ëÇÑ °èȹ
AS°¡ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ¿ì¼öÇÑ Á¦Ç°ÀÇ »ý»êÀ» ±âº»À¸·Î, âȣ ´ë¸®Á¡ÀÇ °¡·½Ã°ø Ç°ÁúÀ» üũÇÏ°í Ç°ÁúÀÌ ¿ì¼öÇÑ ¾÷ü¸¦ ÁöÀÎ ÇÏ¿ìƮŬ·´À¸·Î ¼±Á¤ÇØ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×¸®°í ÇØ´ç ´ë¸®Á¡ÀÌ AS¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÀ» ¾Æ³¢Áö ¾Ê°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¶Ç, ½Ã°ø¿¡ ÀÖ¾î ÃÖÀûÀÇ ½Ã°ø¹æ¹ý ¹× ³ëÇϿ츦 ÃàÀûÇÏ°í °ü¸®Çϱâ À§ÇØ ½Ã°ø¿¡ ƯȭµÈ ½Ã°øÀü¹® ´ë¸®Á¡À» ¾ç¼ºÇÏ¿© ½Ã°øºÎ¹®¿¡¼­ÀÇ Àü¹®¼ºÀ» È®º¸ÇÏ°í âȣÀÇ ½Ã°øÇ¥ÁØÀ» Á¤¸³ÇÏ°í ¾Ë¸®±â À§ÇØ Èû¾²°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÇÑÆí, ±Ù¿øÀû ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ Ç°ÁúÀÌ ¿ì¼öÇÑ ½Ã°øºÎÀÚÀ縦 ´ë¸®Á¡¿¡ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ÇØ¿Ü ¿ì¼ö¾÷ü¿Í ±â¼úÁ¦ÈÞ ¹× µ¶ÀÚ °³¹ß ºÎÀÚÀ縦 ´ë¸®Á¡¿¡ °ø±ÞÇÔÀ¸·Î °íÇ°ÁúÀÇ Á¦Ç°À» À§ÇØ ÅõÀÚ¸¦ ¾Æ³¢Áö ¾Ê°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ Àü±¹ÀûÀ¸·Î ÁöÀÎâȣ¸¦ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ¸¹Àº °í°´µéÀÇ ´ÏÁîÃæÁ·À» À§ÇØ Áö¹æ AS¼¾ÅÍÀÇ Áõ¼³À» ÅëÇØ º¸´Ù ½Å¼ÓÇÑ Àü±¹ ´ÜÀ§ÀÇ ¼­ºñ½º Á¦°øÀº ¹°·Ð Áö¼ÓÀûÀÎ Àü¹®°¡¸¦ È®º¸ÇØ ÃÖ»óÀÇ Ç°ÁúÀ» °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.

°ü·Ã±â»ç°¡ ¾ø½À´Ï´Ù
INTERVIEW¼½¼Ç ¸ñ·ÏÀ¸·Î